Ny online oplevelse: Du har spørgsmålene, vi har svarene

Kundeservice

Mange af vores Medlemmer har kontaktet LifeWave Kundeservice, med spørgsmål vedrørende vores nye online system. Se venligst svarene nedenfor til de mest stillede spørgsmål.

Svar til oftest stillede spørgsmål

  • Den sidste del af URL’en til din kopierede hjemmeside er nu dit brugernavn. For eksempel, hvis din URL var lifewave.com/opportunity, ville du bruge opportunity til at logge ind på dit Back office.
  • Hvis du ikke har en kopieret hjemmeside URL, bedes du venligst bruge dit Forhandler ID til at logge ind på dit Back office.
  • For at logge ud af dit Back office, skal du klikke på dit navn øverst til højre, og derefter klikke på Log ud.
  • Hvis du har brugt til e-mail adresse til at registrere mere end en konto (f.eks. for familie eller downline medlemmer), vil funktionen Glemt adgangskode ikke virke. Du skal derimod ringe til Kundeservice, for at gendanne din adgangskode, og du bør ideelt registrere en unik e-mail adresse for hver konto.
  • For at købe produkter til Forhandler (engros) pris, skal du først være logget ind til dit Back office, før du afgiver din ordre.
  • Hvis du modtager en “Ups” besked mens du er på hjemmesiden, bedes du venligst rydde dine cookies, og derefter opdatere siden. Hvis du skal bruge hjælp til at rydde dine cookies, kan du ganske enkelt foretage en Google søgning på at slette cookies i din browser. For eksempel, søg “hvordan rydder man cookies i Safari.”
  • Du skal være logget ud af dit Back office, før du logger ind til et downline medlems Back office (f.eks. for at hjælpe ham/hende med at afgive en ordre).
  • Du kan vælge nøjagtigt hvor du ønsker at placere et nyt Medlem, ved at logge ind til dit Back office og gå til Organisation og derefter Binary Tree Viewer. Et plus (+) tegn angiver en åben position.
  • Hvis dit Back office viser dig som værende inaktiv, er dette sandsynligvis grunden: For at forblive aktiv og kvalificeret for kommissioner, skal du købe LifeWave produkter med en minimum værdi af 55 BV hver 30 dag, i stedet for den gamle regel med hver 35 dag. I startfasen af denne overførsel vil vi hjælpe Medlemmer som går i inaktiv status, som et resultat af denne ændring. Hvis du har foretaget et køb inden for de sidste 30 dage, men stadig står som inaktiv, bedes du venligst kontakte Kundeservice.
  • Hvis du har købt et Vedligeholdelsessæt eller en Diamant tilmelding, vil din planlagte månedlige PV indbetaling ikke blive vist på forhånd i dit Back office. Men du vil være i stand til at se dem, når de ankommer.
  • Hvis du ser Ingen rangering i dit Back office, skal du tage det helt roligt! Dette betyder blot at du ikke har nået Manager (vores første rangering) endnu.

Kommer snart!

  • Skal du flytte til et nyt land? På ferie et andet sted? Du vil snart være i stand til at sende til flere adresser, i forskellige lande, fra den samme konto!
  • Ønsker du at købe ekstra produkter med et Tilmeldings- eller Opgraderingssæt? Du vil snart have mulighed for at købe produkter, OG et Opgraderings- eller Tilmeldingssæt på samme tid!

Vi er her for at hjælpe

Vi håber dette hjælper dig, så du nemmere kan navigere på vores nye platform, og vi sætter stor pris på din tålmodighed i forbindelse med denne overgang. Du bør vide at vi arbejder hårdt på at løse alle uafklarede problemer.

Kontakt LifeWave Kundeservice hvis du har nogle spørgsmål:

Med kærlig hilsen,

LifeWaves marketingsteam