Neues Online-Erlebnis: Sie haben Fragen, wir haben Antworten

Kundendienst

Viele unserer Vertriebspartner sind mit Fragen über unser neues Online-System auf den LifeWave-Kundendienst zugekommen. Unten finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Antworten auf häufig gestellte Fragen

  • Der letzte Teil der URL Ihrer replizierten Website ist jetzt Ihr Benutzername. Wenn Ihre URL zum Beispiel lifewave.com/geschaeftschance ist, würden Sie geschaeftschance nutzen, um sich in Ihr Back Office einzuloggen.
  • Wenn Sie keine replizierte Website-URL haben, verwenden Sie bitte Ihre Distributor-ID-Nummer, um sich in Ihr Back Office einzuloggen.
  • Um sich aus Ihrem Back Office auszuloggen, klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihren Benutzernamen und dann auf Abmelden.
  • Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse zur Registrierung mehr als eines Kontos benutzt haben (z. B. Familienmitglied oder Downline-Vertriebspartner), funktioniert die Passwort vergessen-Funktion nicht. In diesem Fall müssen Sie den Kundendienst anrufen, um Ihr Passwort zurückzusetzen und idealerweise eine eindeutige E-Mail-Adresse für jedes Konto einrichten.
  • Um Produkte zum Distributorenpreis (Großhandelspreis) zu kaufen, müssen Sie sich zuerst in Ihr Back Office einloggen, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
  • Wenn Sie auf der Website eine „Ups“-Meldung erhalten, löschen Sie bitte Ihre Cookies und aktualisieren Sie dann die Seite. Wenn Sie Hilfe beim Löschen Ihrer Cookies benötigen, führen Sie eine einfache Google-Suche zum Löschen der Cookies in Ihrem Browser aus. Suchen Sie zum Beispiel nach „wie lösche ich Cookies in Safari“.
  • Sie müssen sich aus Ihrem Back Office ausloggen, bevor Sie sich in das Back Office eines Downline-Vertriebspartners einloggen (z. B. um ihm/ihr bei der Aufgabe einer Bestellung zu helfen).
  • Sie können genau auswählen, wo ein neuer Vertriebspartner positioniert werden soll. Loggen Sie sich dazu in Ihr Back Office ein und gehen Sie auf Organisation und Binäre Baumansicht. Ein Plus-Zeichen (+) weist auf eine offene Position hin.
  • Wenn das Back Office Sie als inaktiv anzeigt, hat dies wahrscheinlich folgenden Grund: Um Aktiv und Qualifiziert für Provisionen zu bleiben, müssen Sie alle 30 Tage LifeWave-Produkte im Wert von mindestens 55 BV kaufen, statt alle 35 Tage nach der alten Regel. In der ersten Zeit während dieses Übergangs werden wir Vertriebspartnern helfen, die als Ergebnis dieser Änderung als inaktiv eingestuft werden. Wenn Sie innerhalb der letzten 30 Tage einen Kauf getätigt haben, aber trotzdem noch als Inaktiv angezeigt werden, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.
  • Wenn Sie ein Nachfüll-Set oder eine Diamant-Registrierung erworben haben, werden Ihre geplanten Monats-PV-Einzahlungen nicht im Voraus in Ihrem Back Office angezeigt. Sie können sie jedoch sehen, sobald sie eingehen.
  • Wenn in Ihrem Back Office Kein Rang erscheint, machen Sie sich keine Sorgen! Dies bedeutet einfach nur, dass Sie unseren ersten Rang, Manager, noch nicht erreicht haben.

In Kürze!

  • Sie ziehen in ein anderes Land? Sie machen in einem anderen Land Urlaub? Schon bald werden Sie von einem Konto aus an mehrere Adressen in verschiedenen Ländern versenden können!
  • Sie möchten zusätzliche Produkte mit einem Registrierungs- oder Upgrade-Set erwerben? Schon bald werden Sie die Gelegenheit haben, Produkte UND ein Upgrade- oder Registrierungs-Set gleichzeitig zu kaufen!

Wir sind da, um Ihnen zu helfen

Wir hoffen, dies hilft Ihnen, einfacher durch unsere neue Plattform zu navigieren, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Übergangs. Seien Sie versichert, dass wir emsig daran arbeiten, alle ausstehenden Probleme zu lösen.

Kontaktieren Sie den LifeWave-Kundendienst, wenn Sie noch Fragen haben:

Herzlichst,

Das LifeWave-Marketing-Team