Negli ultimi mesi, numerosi nostri clienti hanno effettuato ordini con spedizione automatica che sono stati elaborati senza problemi. In molti casi il profilo con spedizione automatica fa riferimento ai dati della carta di credito principale, tuttavia la mancata elencazione dei dati causa l’insuccesso dell’ordine con spedizione automatica. In questi casi, sembra che i dati della carta di credito principale siano stati inavvertitamente trasferiti nella scheda della carta di credito secondaria. Analogamente, per alcuni profili con spedizione automatica viene impostato il metodo di spedizione più costoso.
Per risolvere questi problemi, seguite i passaggi indicati di seguito:
- Accedete al back office e cliccate su Ordini con spedizione automatica
- Cliccate su MODIFICA accanto alla voce Pagamento per garantire la selezione della carta di credito giusta e che i dati di quest’ultima sia esatti.
- Cliccate su MODIFICA accanto alla voce Elaborazione per assicurarvi che sia stata selezionata la frequenza desiderata (mensile o bimestrale).
- Cliccate su MODIFICA accanto alla voce Indirizzo di spedizione per verificare che i dati siano corretti.
- Cliccate su MODIFICA accanto alla voce Metodo di spedizione per confermare la selezione del metodo di spedizione di preferenza (i metodi di spedizione non sono elencati in base al costo).
Se avete dei dubbi o delle domande, contattateci:
- Servizio Clienti negli Stati Uniti
1 (866) 202-0065 / customerservice@lifewave.com
- Servizio Clienti in Europa
+353 91 874 600 / customerserviceeu@lifewave.com