Archiv der Kategorie: Kundendienst

Wir helfen unseren Mitgliedern auf verschiedene Weise

Während COVID-19 noch immer eine weltweite Herausforderung darstellt, wünschen wir alle bei LifeWave uns, dass Sie wissen, dass Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden für uns an oberster Stelle stehen. Aktuell werden wir mehr als je zuvor an die Bedeutung unserer LifeWave-Gemeinschaft erinnert – und wir bieten Ihnen allen weiterhin unsere unglaublichen Produkte, hilfreichen Mitteilungen und unsere von Herzen kommende Unterstützung an, während diese globale gesundheitliche Herausforderung sich fortsetzt.

Wir sind dankbar, als essenzielles Dienstleistungsunternehmen eingestuft zu werden, sodass wir unseren Geschäftsbetrieb fortsetzen können. Während wir die Stufen dieser Pandemie durchlaufen, setzen wir uns kontinuierlich dafür ein, unseren Vertriebspartnern auf verschiedene Weisen zu helfen. Hier sind einige Beispiele:

Einsatzkommando Helfende Hände

Wir kommunizieren regelmäßig mit Vorbildern weltweit, um Ideen für die besten Möglichkeiten auszutauschen, wie wir die Vertriebspartner vor Ort unter den sich durch das Coronavirus ständig verändernden Bedingungen bestmöglich unterstützen können. Von wohltätigen Bemühungen für jene an vorderster Front über Best Practices in den sozialen Medien bis hin zu informativen Webinaren für Sie sind wir am Ball!

Webinare

Das Leben mit COVID-19 hat alle unsere täglichen Gewohnheiten drastisch verändert. Angesichts einer solchen Veränderung wird uns bewusst, wie wichtig die regelmäßige Kommunikation mit allen Teammitgliedern ist. Daher haben wir unsere Webinar-Präsentationen deutlich erhöht und arbeiten daran, Simultandolmetschen für verschiedene Sprachen zur Verfügung zu stellen, damit wir alle miteinander in Verbindung bleiben können.

David Schmidts Informationen zu COVID-19 jetzt als PDF verfügbar

Wir haben ein Dokument für Sie erstellt, das die wichtigsten Erkenntnisse der beiden maßgeblichen Webinare von David Schmidt dazu zusammenfasst, wie Sie sich und Ihre Familie vor dem Coronavirus schützen können. Es ist in allen Sprachen im Back Office verfügbar.

LifeWave-Programm Helfende Hände

Jenen zu helfen, die während diesen ungewöhnlichen Zeiten in finanzielle Nöte geraten könnten, ist eine unserer obersten Prioritäten. Zu diesem Zweck haben wir vor Kurzem nahezu 200.000 US-Dollar in Bargeld, Obergrenzenminderungen und kostenlosen Produkten gespendet, um LifeWave-Vertriebspartnern zu helfen.

Reiseanreiz-Programm eingestellt

Wir sahen uns gezwungen, unser Reiseanreiz-Programm für Führungskräfte einzustellen, da – wie Sie wissen – die meisten internationalen Reisen nahezu zum Stillstand gekommen sind, was es unmöglich macht, ein Programm umzusetzen, das Reisen umfasst. Wir freuen uns jedoch darauf, in Zukunft ein großartiges Anreizprogramm anzukündigen!

90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir haben unsere Geld-zurück-Garantie für Einzelhandelskunden und bevorzugte Kunden weltweit dauerhaft von 30 Tagen auf 90 Tage verlängert. Dies erleichtert den Verkaufsvorgang enorm, da Sie es Kunden nun ermöglichen können, unsere Technologie risikofrei zu testen!

Kundendienst-Tipps

Hier ist ein Tipp, wenn Sie neuen Teammitgliedern erklären, wie sie sich ins Back Office einloggen können. Wenn bei ihnen Probleme beim Einloggen auftreten, sollten sie versuchen, einen anderen Internetbrowser als sonst zu benutzen, zum Beispiel Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox oder Safari. Bitte testen Sie diese Option, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren, da dies das Problem sofort lösen könnte.

Warnung an alle Distributoren, die auf Amazon / eBay verkaufen

Stellen Sie als Distributor bei LifeWave bitte sicher, dass Sie die Richtlinien und Verfahren zum Verkauf bei Amazon und eBay gelesen haben. Dies ist nicht erlaubt und Vertriebspartner, die gegen diese Richtlinie verstoßen, werden gekündigt und mit einer Strafzahlung on 10.000 USD für jeden Verstoß belegt, wenn sie vom Unternehmen erwischt werden. Also nehmen Sie sich in Acht! Wenn Sie jemanden kennen, der dies tut … sagen Sie ihm, dass er sich auf ganz dünnem Eis bewegt. Lassen Sie uns diese Marke und den Markt schützen … gemeinsam!

LifeWave Richtlinien zum Verkauf bei Amazon und Ebay

Überprüfung der LifeWave-Richtlinie bezüglich Amazon und eBay

Uns ist aufgefallen, dass immer mehr Distributoren LifeWave-Produkte auf Amazon und eBay verkaufen. Dies ist nicht erlaubt und Vertriebspartner, die diese Vertriebswege nutzen, werden gekündigt und von LifeWave mit einer Gebühr von 10.000 $ pro Vorfall belegt. Bitte lesen Sie die unten stehendenden Auszüge aus unserem Dokument über LifeWaves Richtlinien:

  • 14: Der Verkauf von LifeWave-Produkten auf anderen Einzelhandelsplattformen (wie Amazon.com oder eBay.com) ist strikt untersagt.

 

  • 18 LifeWave Mitgliedern ist es untersagt, LifeWave Produkte auf irgendwelchen Auktionssites oder Massenkundensites im Internet wie Amazon, eBay oder irgendwelchen ähnlichen Sites zu verkaufen. LifeWave Mitgliedern, die diese Verkaufsmethode anwenden, wird ein unfairer Wettbewerbsvorteil unterstellt. LifeWave Mitgliedern ist es untersagt, LifeWave Produkte an irgendwelche Dritte zu liefern, die bewusst vorhaben, das Produkt auf irgendeiner Massenkundensite anzubieten. Dieses Verhalten stellt einen Kündigungsgrund dar.

Kundendienst-Tipps

Einige Erinnerungen …

  • Wenn Sie Ihren Auftrag aufgeben, achten Sie darauf, Ihre vollständige Adresse und Postleitzahl korrekt einzugeben, um Probleme beim Versand Ihrer Bestellung zu vermeiden. Überprüfen Sie diese nochmals!
  • Stellen Sie sicher, dass die angegebenen Rechnungsdaten (insbesondere Ihre Adresse) mit den Daten auf Ihrem Kreditkartenauszug übereinstimmen, sofern Sie nicht an eine separate Adresse bestellen. Das ist wichtig!
  • Schauen Sie regelmäßig in Ihr Back Office, um sicherzustellen, dass Sie aktiv bleiben und kein verdientes Volumen verlieren.

Kundendienst-Tipp

Eine kurze Erinnerung, dass unser Facebook-Konto nicht vom Kundendienst verwaltet wird. Wenn Sie eine Anfrage zu einem Produkt oder zum Aufbau der Geschäftstätigkeit haben, die Ihr Sponsor nicht beantworten kann, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter folgenden Kontaktdaten:

Kundendienst USA
6.00  – 16.00 (Pacific Time) / Montag – Freitag
Tel.: +1(866) 202-0065
Fax: +1(858) 459-9876
customerservice@lifewave.com

Kundendienst Europa
9.00 – 17.30 (GMT) / Montag – Donnerstag
9.00 – 16.00 (GMT) / Freitag
Tel.: +353 91 874 600
Fax: +353 91 874 655
customerserviceeu@lifewave.com