Para garantizar que nuestro Equipo de Servicio de Atención al Cliente tramite rápidamente su consulta, asegúrese de hacer lo siguiente cuando llame por teléfono:

• Tenga su ID y contraseña a mano cuando llame, para que podamos comprobar su identidad.
• Intente no usar el altavoz, ya que a veces tenemos problemas para escuchar sus peticiones en nuestros teléfonos.
• Si llama para realizar un pedido, asegúrese de tener preparada la tarjeta de crédito para procesarlo

¡Además, nos gustaría reconocer el trabajo estelar que está realizando el Equipo de Servicio de Atención al Cliente de LifeWave en la oficina de la Unión Europea! Una empresa externa especializada en auditorías de servicio de atención al cliente y otras operaciones internas de las empresas hizo llamadas anónimas al Servicio de Atención al Cliente de LifeWave en Europa a principios de febrero y evaluó numerosos aspectos del servicio prestado.

Evaluaron aspectos como la capacidad para solucionar problemas, la amabilidad o el cumplimiento de protocolos, por mencionar algunos, y esta fue la conclusión final: ¡Muy bueno! El resumen del informe estaba repleto de descripciones con calificativos como “alegre…” “eficiente…” “bien informado…” y “cortés…”. ¡Enhorabuena a Emer y todo el equipo del Servicio de Atención al Cliente por este alto nivel de rendimiento! ¡Sin duda, un trabajo bien hecho!