Kundeservice tip: Autoship ordrer

Inden for de sidste par måneder, er der nogen af vores kunder som har afgivet autoship ordrer, som ikke er gået igennem. I mange tilfælde skal autoship profilen bruge de primære kreditkort informationer, men der er ingen informationer, hvormed disse autoship ordrer ikke kan behandles. I sådanne tilfælde ser det ud til, at de primære kreditkort informationer uforsætligt er blevet overført til fanen for det sekundære kreditkort. Endvidere er visse autoship ordrer blevet ændret, så de som standard står med den dyreste forsendelsesmetode.

For at rette disse problemer, bedes du venligst følge de nedenstående trin:

  1. Log ind til dit Back office, og klik på Autoship ordrer
  2. Klik på REDIGER ved siden af Betaling for at sikre, at det korrekte kreditkort vælges, og at kreditkort informationerne er opdaterede.
  3. Klik på REDIGER ved siden af Behandl for at sikre, at den korrekte frekvens er valgt (månedlig eller hver anden måned).
  4. Klik på REDIGER ved siden af Forsendelsesadresse for at bekræfte, at informationerne er korrekte.
  5. Klik på REDIGER ved siden af Forsendelsesmetode for at bekræfte, at din foretrukne forsendelsesmetode er valgt (de er ikke angivet i henhold til pris).


Kontakt os venligst hvis du har spørgsmål eller bekymringer:

  • USA Kundeservice
    1 (866) 202-0065 / customerservice@lifewave.com
  • Europæisk Kundeservice
    +353 91 874 600 / customerserviceeu@lifewave.com