In den letzten Monaten haben einige unserer Kunden Autoship-Bestellungen aufgegeben, die nicht erfolgreich bearbeitet wurden. In vielen Fällen beachtet das Autoship-Profil die primären Kreditkartenangaben, aber es sind keine Daten angegeben, was die Autoship-Bestellung fehlschlagen lässt. In diesen Fällen wurden die primären Kreditkartenangaben scheinbar versehentlich ins Register sekundäre Kreditkarte übertragen. Ebenso wurden einige Autoship-Profile per Standard auf die teuerste Versandmethode eingestellt.

Um diese Fehler zu korrigieren, führen Sie bitte die unten genannten Schritte aus:

1. Loggen Sie sich ins Back Office ein und klicken Sie auf Autoship-Bestellungen
2. Klicken Sie neben Zahlung auf BEARBEITEN, um sicherzustellen, dass die richtige Kreditkarte ausgewählt wurde und dass die Kreditkartenangaben zutreffend sind.
3. Klicken Sie neben Abwicklung auf BEARBEITEN, um sicherzustellen, dass die richtige Häufigkeit gewählt wurde (monatlich oder zweimal im Monat).
4. Klicken Sie neben Versandadresse auf BEARBEITEN, um zu verifizieren, dass die Angaben korrekt sind.
5. Klicken Sie neben Versandmethode auf BEARBEITEN, um zu bestätigen, dass Sie Ihre bevorzugte Versandmethode ausgewählt haben (die Methoden sind nicht in der Reihenfolge der Kosten aufgeführt).

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