カスタマーサービスのヒント:オートシップの注文

最近、お客様が注文された多くのオートシップが適切に処理されませんでした。 多くの場合、オートシッププロフィールが主なクレジットカード情報を検索したとき、情報がないためオートシップ注文が失敗しました。 これらのケースでは主要なクレジットカードの情報が何かの事情で2次クレジットカードのタブに転送されたようでした。 また既定値によりオートシッププロフィールが最も高い配送方法に指定されていたケースもあります。

これらの問題を訂正するには、以下のステップに従ってください:

  1. バックオフィスにログインし、オートシップ注文をクリックします。
  2. 支払いの横の 編集をクリックし、正しいクレジットカードが選択され、その情報が正確であることを確認します。
  3. 処理の横の編集をクリックし、正しい頻度が選択されていることを確認します(月間または各月)。
  4. 配送先住所の横の編集をクリックし、情報が正しいことを確認します。
  5. 配送方法の横の編集をクリックし、希望する配送方法が選択されていることを確認します(これらは費用順ではありません).


ご質問やご懸案がありましたら、以下までお問い合わせください:

  • 米国カスタマーサービス
    1 (866) 202-0065 / customerservice@lifewave.com
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