Archiwum kategorii: Dział Obsługi Klienta

Wskazówka Działu Obsługi Klienta: Zamówienia spoza kraju głównego

Otrzymaliśmy sporo telefonów dotyczących składania zamówień spoza kraju głównego wskazanego na Twoim koncie. Ucieszysz się z prostego rozwiązania! Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Przejdź na swoje konto i kliknij rozwijane menu kraju/flagi w lewym górnym rogu. Pokaże się wtedy menu krajów, do których aktualnie dostarczamy przesyłki.
  2. Aby złożyć zamówienie poza swoim krajem podstawowym, zawsze NAJPIERW zmień kraj, a w następnej kolejności wybierz produkt i przejdź do koszyka.
  3. Wybierz kraj, do którego chcesz wysłać przesyłkę, a na stronie pojawią się produkty dostępne na sprzedaż w tym kraju.
  4. Kliknij link do SKLEPu, aby wybrać produkty.
  5. Kliknięcie wybranego produktu przeniesie cię do koszyka na zakupy.
  6. Kliknij niebieski przycisk DODAJ DO KOSZYKA na stronie koszyka.
  7. Kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu, a następnie niebieski przycisk PODSUMOWANIE
  8. Wprowadź swoje dane osobowe oraz adres w kraju, do którego ma być dostarczona przesyłka.
  9. Kliknij niebieski przycisk WYŚLIJ NA TEN ADRES, aby ukończyć proces.

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

CONTACT SUPPORT

Komunikat Działu Obsługi Klienta: Określony czas na wypłacenie prowizji.

Zauważyliśmy, że niektórzy dystrybutorzy wnioskują o prowizję sprzed ponad dwóch lat. W związku z tym chcielibyśmy jasno określić, jak wygląda polityka LifeWave w tej kwestii.

Zwróćcie uwagę na punkt 10.8.1 polityki LifeWave: Zamiast pobierania od dystrybutora miesięcznej opłaty za obsługę konta, jego starsze niż dwa lata prowizje będą przepadać. Obsługa nieużywanych kont to spory koszt dla LifeWave. Więc z oczywistych powodów są usuwane z naszego systemu. Zachęcamy więc dystrybutorów do odbierania swoich prowizji w możliwie krótkim czasie.

Mamy na to proste rozwiązanie.
Wyślij wniosek w koncie Pay Portal, gdy tylko otrzymasz pierwsze prowizje. Zrobisz to w następujący sposób:

  1. Wyślij e-mail na adres commissions@lifewave.com i złóż wniosek o konto Pay Portal. Załącz kopię swojego dowodu tożsamości.
  2. Po stworzeniu konta, możesz je aktywować i wnioskować o kartę LifeWave Visa bezpośrednio w koncie. LifeWave nie wydaje kart Visa.
  3. Prosta instrukcja na temat zakładania PayPortal znajduje się tutaj: Konto LifeWave> Źródła> Karta prowizyjna > LifeWave Pay Portal krok po kroku.

Mamy nadzieję, że ten artykuł rozwiał Wasze wątpliwości. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

  • Dział Obsługi Klienta w USA
    1 (866) 202-0065 / customerservice@lifewave.com
  • Dział Obsługi Klienta w Europie
    +353 91 874 600 / customerserviceeu@lifewave.com

 

Komunikat działu obsługi klienta: Zamówienia Autoship

Ostatnimi czasy wielu klientów złożyło zamówienia w trybie Autoship, które nie zostały poprawnie zrealizowane. W wielu przypadkach profil Autoship wykorzystuje podstawowe informacje płatnicze, ale nie ma w nich wystarczających danych, więc zamówienie nie jest realizowane. W takich wypadkach podstawowe informacje płatnicze zostały przypadkowo przeniesione do zakładki dodatkowych informacji płatniczych. Na podobnej zasadzie niektóre profile Autoship domyślnie korzystały z najdroższej opcji dostawy.

Aby poprawić błędy, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

  1. Zaloguj się na swoje konto i kliknij Zamówienia Autoship
  2. Kliknij EDYTUJ obok Płatności, aby upewnić się, że wybierasz odpowiednią kartę płatniczą, a jej dane są prawidłowe.
  3. Kliknij EDYTUJ obok Przetwarzania, aby upewnić się, że wybierasz odpowiednią częstotliwość (co miesiąc lub dwa).
  4. Kliknij EDYTUJ obok adresu dostawy, aby upewnić się, że informacje są poprawne.
  5. Kliknij EDYTUJ obok Sposobu dostawy, aby potwierdzić wybraną metodę (nie są uszeregowane ze względu na ich cenę).


W razie pytań lub wątpliwości prosimy o konta
kt:

  • Dział Obsługi Klienta w USA
    1 (866) 202-0065 / customerservice@lifewave.com
  • Dział Obsługi Klienta w Europie
    +353 91 874 600 / customerserviceeu@lifewave.com

Ważna informacja dla nieaktywnych Członków

Od 6 kwietnia wszyscy Członkowie nieaktywni co najmniej od roku będą musieli aktywować swój status do 5 czerwca. W przeciwnym razie ich konto przestanie działać. To wspaniała okazja, aby reaktywować swoje konto i wykorzystać wszystkie cenne punkty zebrane wcześniej, które inaczej przepadną.

Aby konto pozostało aktywne, należy po prostu złożyć zamówienie warte co najmniej 55 PV!

Podejmij decyzję i reaktywuj konto, aby zachować aktywny status i korzystać z hurtowych cen i nagród.

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

  • Dział Obsługi Klienta w USA
    1 (866) 202-0065 / customerservice@lifewave.com
  • Dział Obsługi Klienta w Europie
    +353 91 874 600 / customerserviceeu@lifewave.com

 

Komunikat Działu Obsługi Klienta: Dni wolne od pracy w Europie

Przypominamy, że w tym roku nasze europejskie oddziały będą nieczynne w niektóre święta (zobacz terminarz). W celu zapewnienia sobie płynności w pracy prosimy o zaznaczenie poniższych dat w kalendarzu.

  • Piątek, 17 marca
  • Poniedziałek, 16 kwietnia
  • Poniedziałek, 1 maja
  • Poniedziałek, 5 czerwca
  • Poniedziałek, 7 sierpnia
  • Poniedziałek, 30 października
  • Poniedziałek, 25 grudnia
  • Wtorek, 26 grudnia

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta: 

Wskazówka Działu Obsługi Klienta: Wprowadzanie i edycja zamówień Autoship

Aby obsługiwać Was jak najlepiej, staramy się omawiać najczęściej zadawane pytania od naszych Członków. Ostatnimi czasy pytaliście o wprowadzanie i edycję zamówień Autoship.

Aby wprowadzić zamówienie Autoship, należy wykonać następujące kroki:

  1. Zaloguj się na swoje konto i wybierz produkt, który chcesz zamówić w trybie Autoship.
  2. Kliknij przycisk DODAJ DO ZAMÓWIENIA AUTOSHIP.
  3. Na końcu wybierz adres dostawy, jej częstotliwość, datę rozpoczęcia, sposób wysyłki oraz potwierdź informacje dotyczące płatności.
  4. Kliknij Zamówienia Autoship w menu głównym, aby zmienić daty, sposób zapłaty, adres lub sposób dostawy istniejącego zamówienia Autoship.
  5. Przy zmianie informacji dotyczących karty kredytowej pamiętaj o zaznaczeniu pola przy wybranej karcie przed zapisaniem zmian.
  6. Na zakończenie wprowadzenia zmian w profilu Autoship, upewnij się, że zaznaczone jest pole obok wybranej karty kredytowej.

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

  • Dział Obsługi Klienta w USA
    1 (866) 202-0065 / customerservice@lifewave.com
  • Dział Obsługi Klienta w Europie
    +353 91 874 600 / customerserviceeu@lifewave.com