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Nuova esperienza online: Voi avete domande, noi abbiamo le risposte

Molti dei nostri membri hanno contattato il Servizio Clienti LifeWave ponendo domande sul nostro nuovo sistema on-line. Qui sotto potete visionare le risposte alle domande più frequenti.

Risposte alle domande più frequenti

  • L’ultima parte dell’URL relativo al tuo sito replicato è adesso il tuo nome utente. Ad esempio, se l’URL fosse lifewave.com/opportunità, dovresti utilizzare “opportunità” per accedere al tuo Back Office.
  • Se non disponi di un sito URL replicato, ti preghiamo di utilizzare il tuo numero Identificativo di Distributore per accedere al tuo Back Office.
  • Per disconnetterti dal Back Office, fai clic sul tuo nome in alto a destra, e quindi clicca su Esci.
  • Se hai usato la tua email per registrare più di un account (per esempio i membri della tua famiglia o della tua downline), la funzione Password Dimenticata non funzionerà. Dovrai contattare il Servizio Clienti per recuperare la password e preferibilmente definire un’unica e-mail per ogni account.
  • Per acquistare prodotti ad un prezzo da Distributore (all’ingrosso), dovrai effettuare il login al tuo Back Office prima di ordinare.
  • Se ricevi un messaggio di “Ops” mentre sei sul sito, ti preghiamo di eliminare i cookie e quindi di aggiornare la pagina. Se hai bisogno di aiuto per eliminare i cookie, è sufficiente fare una ricerca su Google sulle modalità per eliminare i cookie nel tuo browser. Ad esempio, cerca “come eliminare i cookie in Safari.”
  • È necessario uscire dal tuo Back Office prima di accedere al Back Office di un membro della tua downline (ad esempio, per aiutarlo/la con un ordine).
  • Puoi scegliere dove posizionare esattamente un nuovo membro, accedendo al tuo Back Office, andando poi su Organizzazione e successivamente su Visualizzatore Albero Binario. Un segno più (+) indica una posizione aperta.
  • Se il Back Office ti indica come Inattivo, il motivo probabilmente è questo: per rimanere attivi e qualificati per le provvigioni, è necessario acquistare prodotti LifeWave con un valore minimo di 55 BV ogni 30 giorni (non più ogni 35 giorni). Inizialmente, durante il periodo di transizione, assisteremo i membri che diventano inattivi per effetto di questa modifica. Se hai effettuato un acquisto negli ultimi 30 giorni, ma sei ancora indicato come Inattivo, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti.
  • Se hai acquistato un Kit di Mantenimento o un’Iscrizione al livello Diamante, i tuoi depositi di PV programmati mensilmente non vengono visualizzati in anticipo nel tuo Back Office. Potrai vederli solo dopo che sono maturati.
  • Se visualizzi l’espressione Nessun Livello nel tuo Back Office, non ti preoccupare! Significa semplicemente che non hai ancora raggiunto il livello di Manager (il nostro primo livello).

Prossimamente!

  • Ti trasferisci in un nuovo paese? Vai in vacanza altrove? Presto, avrai la possibilità di spedire a più indirizzi in paesi diversi dallo stesso account!
  • Vuoi acquistare prodotti aggiuntivi con un Pacchetto di Iscrizione o di Passaggio di Livello? Presto avrai la possibilità di acquistare contemporaneamente i prodotti E un Pacchetto di Passaggio di Livello o di Iscrizione !

Siamo qui per aiutarti

Ci auguriamo che questo ti aiuti a navigare più facilmente sulla nostra nuova piattaforma; ti ringraziamo per la pazienza durante questa fase di transizione. Desideriamo che tu sappia che stiamo lavorando diligentemente per risolvere qualsiasi problematica ancora aperta.

Per qualsiasi domanda contatta il Servizio Clienti LifeWave:

Cordiali saluti

Il team Marketing di LifeWave

Maggiore trasparenza sullo stato Attivo/Inattivo

Negli ultimi anni, molti di voi hanno chiesto di vedere quando i distributori della propria downline stanno per diventare inattivi, in modo da poterli avvisare e farli rimanere attivi con l’acquisto dei necessari 55 BV. Da oggi potrete farlo grazie al nostro nuovo sistema; vi spieghiamo come funziona.

Nuovo periodo di qualificazione di 30 giorni

Abbiamo sostituito il periodo di qualificazione di 35 giorni con un periodo di qualificazione di 30 giorni. Ciò significa che ogni Domenica sera alla fine della settimana di maturazione delle provvigioni, il sistema analizza i precedenti 30 giorni per vedere se l’acquisto richiesto è stato fatto. In caso positivo, la posizione è attiva e qualificata.

Oltre a questa valutazione della Domenica (chiusura della settimana di maturazione delle provvigioni), il sistema in realtà esegue un’analisi settimanale ogni Lunedì, per identificare chi passerà allo stato Inattivo entro la Domenica successiva. Queste informazioni sono successivamente evidenziate nel vostro Back Office.

Questo esempio dovrebbe aiutare:

  • Lunedì (24 ottobre) il sistema inizia a verificare i 30 giorni precedenti la Domenica (30 ottobre) per vedere chi dispone dei necessari 55 BV.
  • Quindi visualizza tutti coloro che sono attualmente attivi e che saranno attivi la Domenica sera (30 ottobre).
  • Esso mostra anche tutti coloro che sono attualmente inattivi NONCHÉ coloro che saranno inattivi entro Domenica sera a meno che non effettuino un acquisto.

E in merito alla Spedizione Automatica?

Rimanendo nel precedente esempio, chi ha in programma un ordine tramite spedizione automatica il 29 ottobre, apparirà inattivo fino a quando non viene avviata la spedizione automatica. Ma l’ordine programmato può essere visualizzato, guardando nella propria organizzazione e poi visualizzando la Relazione Spedizioni Automatiche Downline.

Migliore visibilità significa migliore comunicazione

L’idea è di preavvisare voi e la vostra downline su coloro che rischiano di diventare inattivi prima del prossimo pagamento delle provvigioni. Una volta che tutti saranno adeguatamente formati, crediamo che questo sarà un grande strumento per seguire i team della vostra downline.

Per qualsiasi domanda o dubbio puoi rivolgerti al Servizio Clienti LifeWave:

Servizio Clienti: importante aggiornamento Hyperwallet

Nell’ambito del suo costante impegno per la fornitura di servizi affidabili e sicuri, Hyperwallet sta accelerando il rilascio di nuove modalità e funzionalità relative alla sicurezza. Tali modalità e funzionalità comprendono:

  • Obbligo di modifica della Password ogni 180 giorni: questa pratica inizierà con una notifica indicante che la password corrente è scaduta e deve essere reimpostata.
  • Disattivazione di qualsiasi account utente di BackOffice per il quale non sia stato effettuato alcun accesso per più di 90 giorni. Gli account possono essere riattivati rivolgendosi al servizio produzione.
  • Utilizzo della tecnologia “Captcha” durante il processo di attivazione dell’account.
  • Segnalazione via e-mail di qualsiasi modifica ai dati del Portafoglio o dell’account BackOffice.
  • Miglioramenti al flusso di attivazione.

Per qualsiasi domanda o dubbio puoi rivolgerti al Servizio Clienti LifeWave:

Modifica del Piano dei Compensi: nuovo periodo di qualificazione di 30 giorni

Come sapete, fino ad oggi il periodo di qualificazione per le provvigioni adottato da LifeWave era di cinque settimane – ossia l’obbligo di rimanere attivi e qualificati per le provvigioni corrispondeva a un acquisto di uno o più prodotti del valore minimo di 55 BV ogni 35 giorni, e di 110 BV ogni 35 giorni per rimanere qualificati per tutte le provvigioni, compreso il Matching Bonus.

D’ora in avanti, il periodo di qualificazione sarà di 30 giorni e non più di 35. Il nuovo periodo di qualificazione si applicherà dal periodo di provvigioni compreso tra il 17 e il 23 ottobre. Ciò significa che ai fini del calcolo delle provvigioni di questa settimana, che avverrà Lunedì 31 ottobre, si utilizzerà questo nuovo periodo di qualificazione di 30 giorni.

Per qualsiasi domanda o problema, vi invitiamo a contattare il servizio clienti che sarà lieto di aiutarvi in questa fase di transizione.

Promemoria Servizio Clienti: periodi di Bonus per PV superiore a 110

Continuiamo a ricevere domande relative ai periodi di bonus per PV superiore a 110. Ci auguriamo che la seguente spiegazione possa essere di aiuto: Il PV superiore a 110 sarà aggiunto durante il periodo di bonus che cade nella prima settimana del mese. Il sistema determina la gamba più debole in base agli attuali volumi dei team sul lato sinistro e sul lato destro.

Se il periodo di bonus comprende il primo giorno di un determinato mese, il PV oltre 110 è aggiunto nella prima settimana del mese successivo. Ad esempio, se fate un ordine il 1 aprile (periodo di bonus 28 marzo – 3 Aprile), il PV oltre 110 generato da questo ordine viene pagato nel primo periodo di bonus del mese di maggio (25 aprile – 1 maggio). Speriamo che questa spiegazione sia di aiuto, ma vi invitiamo a farci sapere nel caso abbiate ancora dubbi.

Per qualsiasi domanda o dubbio potete rivolgervi al Servizio Clienti:

Promemoria Servizio Clienti: avviso sull’emissione degli ordini

Vogliamo solo ricordare a tutti che LifeWave accetta solo ordini effettuati in base alla vostra iscrizione LifeWave. Questo significa che non possiamo accettare ordini effettuati in nome di un altro Membro LifeWave. Inoltre, gli ordini telefonici sono accettati solo presso l’ufficio commerciale LifeWave (ad esempio, Stati Uniti o Irlanda) responsabile dell’evasione di tali ordini. Grazie per la collaborazione!

Per qualsiasi domanda o dubbio potete rivolgervi al Servizio Clienti: