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Promemoria servizio clienti: chiusure ufficio UE

Desideriamo solo ricordare a tutti che il nostro ufficio UE resterà chiuso per alcune festività durante l’anno (vedi sotto). Segna queste date di chiusura sulla tua agenda in modo da evitare interruzioni al tuo flusso di lavoro.

  • venerdì 17 marzo
  • lunedì 16 aprile
  • lunedì 1 maggio
  • lunedì 5 giugno
  • lunedì 7 agosto
  • lunedì 30 ottobre
  • lunedì 25 dicembre
  • martedì 26 dicembre

Se hai dei dubbi o delle domande, contatta il nostro Servizio Clienti: 

Suggerimento del Servizio Clienti: impostazione e modifica degli ordini con spedizione automatica

Nel tentativo di assistervi nel migliore dei modi, facciamo del nostro meglio per rispondere alle domande più frequenti o chiarire i dubbi dei nostri membri. Per esempio, recentemente molti di voi ci hanno contattato in merito all’impostazione e alla modifica degli ordini con spedizione automatica.

Per gli ordini con spedizione automatica, basta seguire questi semplici passaggi:

  1. Accedete al back office e selezionate il prodotto da aggiungere agli ordini con spedizione automatica.
  2. Cliccate sul pulsante AGGIUNGI AGLI ORDINI CON SPEDIZIONE AUTOMATICA.
  3. Una volta giunti alla cassa, selezionate l’indirizzo di spedizione, la frequenza e la data di inizio, il metodo di spedizione e confermate i dati della vostra carta di credito.
  4. Per modificare la frequenza, il metodo di pagamento, l’indirizzo o il metodo di spedizione di un ordine con spedizione automatica esistente, cliccate su Ordini con spedizione automatica nel menu principale.
  5. Se modificate i dati della carta di credito, non dimenticate di selezionare la casella accanto alla carta di credito prescelta prima del salvataggio.
  6. Anche dopo la modifica del profilo di una spedizione automatica, alla fine assicuratevi sempre di aver selezionato la casella accanto alla carta di credito prescelta.

Se avete dei dubbi o delle domande, contattateci:

  • Servizio Clienti negli Stati Uniti
    1 (866) 202-0065 / customerservice@lifewave.com
  • Servizio Clienti in Europa
    +353 91 874 600 / customerserviceeu@lifewave.com

Promemoria del servizio clienti: aggiorna la spedizione automatica per le svendite

Come già sai, sospenderemo la vendita di Theta Heart e Theta Mind e stiamo svendendo tali prodotti fino ad esaurimento scorte. Per questo motivo dovrai assolutamente aggiornare i tuoi ordini con spedizione automatica, poiché Theta Heart e Theta Mind non saranno più disponibili per l’acquisto.

Se hai dei dubbi o delle domande, contatta il nostro Servizio Clienti: 

Aggiornamento del Servizio Clienti: nuovo periodo di qualificazione di 31 giorni

A decorrere dal 3 dicembre 2016, LifeWave ha esteso il periodo di qualificazione per la riscossione delle commissioni da 30 a 31 giorni. Questo significa che il requisito per rimanere attivi e qualificarsi per la riscossione delle commissioni adesso consiste nell’acquisto di un prodotto o di prodotti per un valore di almeno 55 BV ogni 31 giorni.

Se hai delle domande o dei problemi, contatta il nostro Servizio Clienti:

Nuova esperienza online: Voi avete domande, noi abbiamo le risposte

Molti dei nostri membri hanno contattato il Servizio Clienti LifeWave ponendo domande sul nostro nuovo sistema on-line. Qui sotto potete visionare le risposte alle domande più frequenti.

Risposte alle domande più frequenti

  • L’ultima parte dell’URL relativo al tuo sito replicato è adesso il tuo nome utente. Ad esempio, se l’URL fosse lifewave.com/opportunità, dovresti utilizzare “opportunità” per accedere al tuo Back Office.
  • Se non disponi di un sito URL replicato, ti preghiamo di utilizzare il tuo numero Identificativo di Distributore per accedere al tuo Back Office.
  • Per disconnetterti dal Back Office, fai clic sul tuo nome in alto a destra, e quindi clicca su Esci.
  • Se hai usato la tua email per registrare più di un account (per esempio i membri della tua famiglia o della tua downline), la funzione Password Dimenticata non funzionerà. Dovrai contattare il Servizio Clienti per recuperare la password e preferibilmente definire un’unica e-mail per ogni account.
  • Per acquistare prodotti ad un prezzo da Distributore (all’ingrosso), dovrai effettuare il login al tuo Back Office prima di ordinare.
  • Se ricevi un messaggio di “Ops” mentre sei sul sito, ti preghiamo di eliminare i cookie e quindi di aggiornare la pagina. Se hai bisogno di aiuto per eliminare i cookie, è sufficiente fare una ricerca su Google sulle modalità per eliminare i cookie nel tuo browser. Ad esempio, cerca “come eliminare i cookie in Safari.”
  • È necessario uscire dal tuo Back Office prima di accedere al Back Office di un membro della tua downline (ad esempio, per aiutarlo/la con un ordine).
  • Puoi scegliere dove posizionare esattamente un nuovo membro, accedendo al tuo Back Office, andando poi su Organizzazione e successivamente su Visualizzatore Albero Binario. Un segno più (+) indica una posizione aperta.
  • Se il Back Office ti indica come Inattivo, il motivo probabilmente è questo: per rimanere attivi e qualificati per le provvigioni, è necessario acquistare prodotti LifeWave con un valore minimo di 55 BV ogni 30 giorni (non più ogni 35 giorni). Inizialmente, durante il periodo di transizione, assisteremo i membri che diventano inattivi per effetto di questa modifica. Se hai effettuato un acquisto negli ultimi 30 giorni, ma sei ancora indicato come Inattivo, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti.
  • Se hai acquistato un Kit di Mantenimento o un’Iscrizione al livello Diamante, i tuoi depositi di PV programmati mensilmente non vengono visualizzati in anticipo nel tuo Back Office. Potrai vederli solo dopo che sono maturati.
  • Se visualizzi l’espressione Nessun Livello nel tuo Back Office, non ti preoccupare! Significa semplicemente che non hai ancora raggiunto il livello di Manager (il nostro primo livello).

Prossimamente!

  • Ti trasferisci in un nuovo paese? Vai in vacanza altrove? Presto, avrai la possibilità di spedire a più indirizzi in paesi diversi dallo stesso account!
  • Vuoi acquistare prodotti aggiuntivi con un Pacchetto di Iscrizione o di Passaggio di Livello? Presto avrai la possibilità di acquistare contemporaneamente i prodotti E un Pacchetto di Passaggio di Livello o di Iscrizione !

Siamo qui per aiutarti

Ci auguriamo che questo ti aiuti a navigare più facilmente sulla nostra nuova piattaforma; ti ringraziamo per la pazienza durante questa fase di transizione. Desideriamo che tu sappia che stiamo lavorando diligentemente per risolvere qualsiasi problematica ancora aperta.

Per qualsiasi domanda contatta il Servizio Clienti LifeWave:

Cordiali saluti

Il team Marketing di LifeWave

Maggiore trasparenza sullo stato Attivo/Inattivo

Negli ultimi anni, molti di voi hanno chiesto di vedere quando i distributori della propria downline stanno per diventare inattivi, in modo da poterli avvisare e farli rimanere attivi con l’acquisto dei necessari 55 BV. Da oggi potrete farlo grazie al nostro nuovo sistema; vi spieghiamo come funziona.

Nuovo periodo di qualificazione di 30 giorni

Abbiamo sostituito il periodo di qualificazione di 35 giorni con un periodo di qualificazione di 30 giorni. Ciò significa che ogni Domenica sera alla fine della settimana di maturazione delle provvigioni, il sistema analizza i precedenti 30 giorni per vedere se l’acquisto richiesto è stato fatto. In caso positivo, la posizione è attiva e qualificata.

Oltre a questa valutazione della Domenica (chiusura della settimana di maturazione delle provvigioni), il sistema in realtà esegue un’analisi settimanale ogni Lunedì, per identificare chi passerà allo stato Inattivo entro la Domenica successiva. Queste informazioni sono successivamente evidenziate nel vostro Back Office.

Questo esempio dovrebbe aiutare:

  • Lunedì (24 ottobre) il sistema inizia a verificare i 30 giorni precedenti la Domenica (30 ottobre) per vedere chi dispone dei necessari 55 BV.
  • Quindi visualizza tutti coloro che sono attualmente attivi e che saranno attivi la Domenica sera (30 ottobre).
  • Esso mostra anche tutti coloro che sono attualmente inattivi NONCHÉ coloro che saranno inattivi entro Domenica sera a meno che non effettuino un acquisto.

E in merito alla Spedizione Automatica?

Rimanendo nel precedente esempio, chi ha in programma un ordine tramite spedizione automatica il 29 ottobre, apparirà inattivo fino a quando non viene avviata la spedizione automatica. Ma l’ordine programmato può essere visualizzato, guardando nella propria organizzazione e poi visualizzando la Relazione Spedizioni Automatiche Downline.

Migliore visibilità significa migliore comunicazione

L’idea è di preavvisare voi e la vostra downline su coloro che rischiano di diventare inattivi prima del prossimo pagamento delle provvigioni. Una volta che tutti saranno adeguatamente formati, crediamo che questo sarà un grande strumento per seguire i team della vostra downline.

Per qualsiasi domanda o dubbio puoi rivolgerti al Servizio Clienti LifeWave: