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Astuce du service clients

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Actu du service clients

Pour que notre équipe du service clients puisse traiter votre demande rapidement et efficacement, veuillez vous assurer que vous procédez comme suit lorsque vous appelez :

  • Ayez votre identifiant et mot de passe à portée de main lorsque vous appelez, afin que nous puissions vérifier votre identité.
  • Essayez de ne pas utiliser la fonction haut-parleur. Parfois, cela nous empêche de comprendre exactement les raisons de votre appel et vos demandes.
  • Si vous appelez pour passer une commande, assurez-vous que votre carte bancaire est prête à être traitée.

Nous souhaitons également souligner le travail remarquable que l’équipe du service clients de LifeWave accomplit dans notre bureau LifeWave en Europe ! Une société tierce spécialisée dans l’audit de services clients et d’autres opérations internes des entreprises a effectué des appels anonymes au service clients de LifeWave EU début février et a évalué de nombreux aspects du service rendu.

Des compétences en résolution de problèmes à la courtoisie en passant par la conformité au protocole, ils ont conclu : Très bien ! Des qualificatifs tels que « enjoué… », « efficace… », « informé… » et « poli… » ont été soulignés tout au long du résumé du rapport. Félicitations à Emer et à l’ensemble de notre équipe du service clients pour leur performance à un niveau aussi élevé ! Quel beau travail sans conteste !

Astuce du service clients

Nous souhaitons vous rappeler que notre compte Facebook n’est pas géré par le service clients. Si vous avez une question concernant un produit ou le développement de votre activité commerciale à laquelle votre parrain ne peut répondre, contactez l’équipe du service clients aux coordonnées suivantes :

Service clients aux États-Unis
6 h à 16 h (heure du Pacifique) / Lundi à vendredi
Tél. : +1(866) 202-0065
Fax : +1(858) 459-9876
customerservice@lifewave.com

 

Service clients européen
9 h à 17 h 30 (UTC) / Lundi à jeudi

9 h à 16 h (UTC) / Vendredi
Tél. : +353 91 874 600
Fax : +353 91 874 655

customerserviceeu@lifewave.com