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Astuce du service clients

icône_information_service_clients Pour des raisons de sécurité, l’activation des CashCards de LifeWave ne doit être effectuée que par le titulaire du compte. Ainsi, nous nous assurons que les informations de connexion ne sont connues que du titulaire du compte et que, si le compte est verrouillé, il peut facilement être déverrouillé par le biais des questions de sécurité.

Purge de compte

Nous sommes très heureux de vous communiquer les progrès réalisés en matière de compression de positions inactives depuis plus d’un an.

Nous avons commencé la purge et nous prévoyons sa fin dans 3 mois. Nous prenons certaines mesures, petit à petit, car nous voulons nous assurer que les changements effectués n’auront aucun effet négatif sur l’arbre ou les commissions.

Conséquences de la compression :

  • Toute personne parrainée par un membre supprimé deviendra le premier niveau de la ligne en amont.
  • La structure de votre arbre restera inchangée.

Découvrez les images avant/après ci-dessous, pour vous représenter à quoi votre nouvel arbre ressemblera :

Avant :

Avant

 

 

 

 

 

Après :

Purge 2

Nous vous remercions de votre patience et apprécions vos commentaires en la matière.

N’hésitez pas à contacter le service clients si vous avez des questions.

Europe :

Tél. : +353 91 874 600

Fax : +353 91 874 655

E-mail : customerserviceeu@lifewave.com

Reste du monde :

Tél. : +1 866 202 0065

Fax : +1 858 459 9876

E-mail : customerservice@lifewave.com

Astuce du service clients

icône_information_service_clientsSi vous demandez votre mot de passe par e-mail et que vous contactez le service clients de LifeWave depuis une autre adresse e-mail que celle enregistrée dans votre profil LifeWave, nous avons besoin d’une copie de votre carte d’identité pour vérifier votre demande.

Pour nous conformer aux lois sur la protection des données, nous devons nous assurer que le titulaire du compte est la personne qui nous contacte afin de protéger toute information sensible stockée dans le Back-Office.

Nous apprécions votre coopération et votre compréhension.

Astuce du service clients

icône_information_service_clientsMerci de vérifier le montant total de la commande avant de valider cette dernière. Si vous remarquez quelque chose d’inhabituel, ne validez pas la commande et contactez le service clients qui vous aidera.

Nous ne sommes pas en mesure d’apporter des modifications à une commande une fois celle-ci expédiée de notre entrepôt.

Astuce du service clients

icône_information_service_clientsTrouvez-vous que le système fonctionne trop lentement pour vous dernièrement ? Éprouvez-vous des difficultés à ajouter/retirer des articles de votre panier ?  Effacer les cookies de votre navigateur pourrait aider à résoudre ces problèmes et vous permettre de terminer votre commande sans autres problèmes.

Pour effacer vos cookies, suivez ces simples instructions :

Pour Internet Explorer

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Internet Explorer.
  2. En haut à droite, cliquez sur les trois points horizontaux.
  3. Cliquez sur Paramètres et faites défiler jusqu’à « Effacer les données de navigation », puis sélectionnez « Choisir les éléments à effacer ».
  4. Cochez « Cookies et données de site web enregistrées » ainsi que « Fichiers et données en cache »
  5. Cliquez sur « Effacer ».

Pour Chrome

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
  2. En haut à droite, cliquez sur les trois points verticaux.
  3. Cliquez sur « Plus d’outils » > « Effacer les données de navigation ».
  4. En haut, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
  5. Cochez « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers en cache ».
  6. Cliquez sur « Effacer les données ».

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