Kategoriarkiv: Kundeservice

Kundeservice: Afklaring om aktiv/inaktiv status

Baseret på feedback som vi har modtaget fra mange af vores Medlemmer, vil vi gerne tydeliggøre detaljerne vedrørende aktiv/inaktiv status. Alle medlemmer som har været inaktive i en periode af et år eller længere, har indtil den 31. juli 2017 til at blive aktive igen, ellers vil deres position blive afsluttet.

For at holde en position aktiv, skal du blot foretage et produktkøb med 55 PV eller mere, og det er alt! Så tag det nemme valg, og bliv genaktiveret nu, så du kan bevare din aktive status og fortsætte med at nyde vores engros priser og belønninger.

AKTIVE MEDLEMMER: Hvis du på nuværende tidspunkt er et aktivt Medlem, eller har afgivet en produktordre inden for de sidste 12 måneder, kræves der ingen handling fra din side.

Afklaring vedrørende aktiv/inaktiv status

Baseret på feedback som vi har modtaget fra mange af vores Medlemmer, vil vi gerne tydeliggøre detaljerne vedrørende aktiv/inaktiv status.

Alle Medlemmer som har været inaktive i en periode af et år eller længere, har indtil den 31. juli 2017 til at blive aktive igen, ellers vil deres position blive sat i dvale. For at holde en position aktiv, skal du blot foretage et produktkøb med 55 PV eller mere, og det er alt!

Så tag det nemme valg, og bliv genaktiveret nu, så du kan bevare din aktive status og fortsætte med at nyde vores engros priser og belønninger.

AKTIVE MEDLEMMER: Hvis du på nuværende tidspunkt er et aktivt Medlem, eller har afgivet en produktordre inden for de sidste 12 måneder, kræves der ingen handling fra din side.

Kundeservice nyheder: Hyperwallet forhold

Gældende fra den 20. juni 2017, vil Hyperwallet strømline forholdet for individuelle kontoholdere til udelukkende at være “Selvstændig” eller “Egen virksomhed”. For at reducere eventuelle risici, vil alle andre overførselsmetoder ikke længere blive tilbudt. Dette betyder også, at modtagere forventes selv at overføre midler til deres konti.

BEMÆRK VENLIGST: Denne ændring vil ikke påvirke din mulighed for at overføre midler til eksisterende overførselsmetoder.

Kontakt venligst vores Kundeservice, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.


KONTAKT SUPPORT

Kundeservice tip: Ordrer uden for dit primære land

Vi har modtaget en del opkald vedrørende afgivelse af produktordrer fra et land, der ikke er det primære land på din konto. Du vil være glad for at høre, at vi har en nem løsning! Du skal blot følge disse trin for at gennemføre processen:

  1. Gå til LifeWave Back office og klik på land/flag pull-down menuen, øverst til venstre på siden. Dette vil vise menuen over lande, som LifeWave sender til på nuværende tidspunkt.
  2. For at afgive en ordre fra et land udover dit primære land skal du altid FØRST ændre land, før du vælger et produkt eller ser indkøbskurven.
  3. Du skal blot vælge det land, du ønsker at sende produkt(er) til, og hjemmesiden vil vise, hvad der er tilgængeligt i det land i indkøbskurven.
  4. Klik på BUTIK linket for at vælge dit ønskede produkt.
  5. Klik på dit valgte produkt, hvilket tager dig til indkøbskurven.
  6. Klik på den blå knap, TILFØJ TIL KURV i indkøbskurven.
  7. Klik på indkøbskurv ikonet øverst til højre på siden, og klik derefter på den blå CHECKOUT
  8. Nu skal du indtaste dine personlige kontaktinformationer samt adressen i det land, du sender til.
  9. Klik på den blå knap, SEND TIL DENNE ADRESSE for at gennemføre processen.

Kontakt venligst vores Kundeservice, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.

KONTAKT SUPPORT

Kundeservice påmindelse: Tilladt tid for kommissioner

Vi er blevet opmærksomme på, at nogle af vores Forhandlere prøver at indsamle kommissioner, der er mere end to år gamle. I forbindelse med dette, vil vi sikre os, at alle forstår LifeWaves virksomhedspolitik når det kommer til dette punkt.

Bemærk venligst, at i henhold til LifeWave politik 10.8.1: I stedet for at opkrævet et månedligt administrationsgebyr, vil Forhandlere der ikke gør krav på deres kommissioner inden for to år give afkald på disse. Det koster LifeWave en del penge at administrere midler på konti der ikke anvendes. Så derfor er der tydelige grunde til, at disse bliver fjernet fra vores system. Derfor anbefaler vi, at alle Forhandlere indsamler deres indtjente kommissioner, så hurtigt som muligt.

Vi har en nem løsning til dette.
Start med at anmode om en Pay Portal konto, så snart du tjener dine første kommissioner. Her er de trin der skal følges, for at gennemføre denne proces:

  1. Send en e-mail til commissions@lifewave.com, og anmod om en Pay Portal konto. Inkluder venligst en kopi af din personlige identifikation.
  2. Når vi har oprettet din konto, kan du aktivere den, og derefter anmode om dit LifeWave visakort, direkte inde fra kontoen. Bemærk venligst, at det ikke er LifeWave der udsteder visakortet.
  3. Du kan finde nemme instruktioner til at oprette din Pay Portal her: LifeWave Back office > RESSOURCER > Kommission Pay Card > LifeWave Pay Portal-Sådan kommer du i gang guide.

Vi håber dette har gjort det nemmere for alle. Kontakt os venligst hvis du har spørgsmål eller bekymringer:

  • USA Kundeservice
    1 (866) 202-0065 / customerservice@lifewave.com
  • Europæisk Kundeservice
    +353 91 874 600 / customerserviceeu@lifewave.com

 

Kundeservice tip: Autoship ordrer

Inden for de sidste par måneder, er der nogen af vores kunder som har afgivet autoship ordrer, som ikke er gået igennem. I mange tilfælde skal autoship profilen bruge de primære kreditkort informationer, men der er ingen informationer, hvormed disse autoship ordrer ikke kan behandles. I sådanne tilfælde ser det ud til, at de primære kreditkort informationer uforsætligt er blevet overført til fanen for det sekundære kreditkort. Endvidere er visse autoship ordrer blevet ændret, så de som standard står med den dyreste forsendelsesmetode.

For at rette disse problemer, bedes du venligst følge de nedenstående trin:

  1. Log ind til dit Back office, og klik på Autoship ordrer
  2. Klik på REDIGER ved siden af Betaling for at sikre, at det korrekte kreditkort vælges, og at kreditkort informationerne er opdaterede.
  3. Klik på REDIGER ved siden af Behandl for at sikre, at den korrekte frekvens er valgt (månedlig eller hver anden måned).
  4. Klik på REDIGER ved siden af Forsendelsesadresse for at bekræfte, at informationerne er korrekte.
  5. Klik på REDIGER ved siden af Forsendelsesmetode for at bekræfte, at din foretrukne forsendelsesmetode er valgt (de er ikke angivet i henhold til pris).


Kontakt os venligst hvis du har spørgsmål eller bekymringer:

  • USA Kundeservice
    1 (866) 202-0065 / customerservice@lifewave.com
  • Europæisk Kundeservice
    +353 91 874 600 / customerserviceeu@lifewave.com

Vigtig besked til alle inaktive medlemmer

Med virkning fra 6. april vil alle Medlemmer, der har været Inaktive i et år eller mere, få en frist til at blive Aktive igen inden 5. juni, idet deres position ellers vil blive slettet. Dette er en fantastisk mulighed for at genaktivere din profil, og drage fordel af alle de værdifulde point, som disse positioner har akkumuleret, og forhindre dem i at blive fjernet fra vores system.

For at holde en position aktiv, skal du blot foretage et produktkøb med 55 PV eller mere, og det er alt!

Så tag det nemme valg, og bliv genaktiveret nu, så du kan bevare din aktive status og fortsætte med at nyde vores engros priser og belønninger.

Kontakt os venligst hvis du har spørgsmål eller bekymringer:

  • USA Kundeservice
    1 (866) 202-0065 / customerservice@lifewave.com
  • Europæisk Kundeservice
    +353 91 874 600 / customerserviceeu@lifewave.com