Kategoriarkiv: Kundeservice

Kundeservice tip

Customer_Service_Notices_icon Af sikkerhedsmæssige årsager, kan aktivering af LifeWave CashCards kun udføres af kontoholderen. Dette sikrer, at login detaljerne kun er kendt af kontoholderen, og hvis kontoen bliver låst, kan den nemt åbnes igen, ved hjælp af de angivne sikkerhedsspørgsmål.

Kontorensning

Vi er glade for at kunne opdatere jer om fremskridtene i forbindelse med at komprimere de positioner der har været inaktive i mere end et år.

Vi er begyndt processen og forvent at det vil tage 3 måneder at afslutte. Disse skridt vil ske i mindre trin, fordi vi ønsker at sikre, at disse ændringer ikke skaber ufordelagtige effekter på medlemmers tree eller kommissioner.

Her er hvad komprimeringen vil gøre:

  • Enhver der er sponsoreret af et fjernet medlem, vil nu blive første niveau til den direkte upline.
  • Bare rolig, strukturen af dit tree vil forblive uændret.

Se før/efter billederne nedenfor, dette vil give en ide over hvordan dit nye tree vil se ud:

Før:

Før

 

 

 

 

 

Efter:

 

Vi sætter pris på din tålmodighed og enhver form for feedback som du måtte have.

Husk, du er mere end velkommen til at kontakte kundeservice, hvis du har spørgsmål

Europa:

Telefon: +353 91 874 600

Fax: +353 91 874 655

E-mail customerserviceeu@lifewave.com

Resten af verden:

Telefon: +1(866)202-0065

Fax: +1(858) 459-9876

E-mail customerservice@lifewave.com

Kundeservice tip

Customer_Service_Notices_iconHvis du anmoder om din adgangskode via e-mail, og du kontakter LifeWave kundeservice fra en anden e-mail adresse, end den der er registreret på din LifeWave profil, skal vi have en kopi af dit ID (pas eller kørekort), for at kunne verificere din anmodning.

For at overholde lovgivningen inden for databeskyttelse, skal vi sikre, at kontoejeren er den person der kontakter os, for at beskytte alle personlige informationer der er gemt i back office.

Vi sætter pris på dit samarbejde og forståelse.

Kundeservice tip

Customer_Service_Notices_iconKontroller venligst det samlede beløb, før du gennemfører din ordre. Hvis du ser noget usædvanligt, bør du ikke gennemføre ordren, og efterfølgende bør du kontakte kundeservice som vil hjælpe dig.

Vi er ikke i stand til at lave ændringer til en ordre, når den først er afsendt fra vores lager.

Kundeservice tip


Customer_Service_Notices_iconOplever du at systemet kører langsomt? Eller har du problemer med at tilføje/fjerne enheder fra din indkøbskurv?  Ved at rydde cookies i din browser, kan det hjælpe på disse problemer, og dermed hjælpe dig med at gennemføre din ordre, uden flere problemer.

For at rydde dine cookies, skal du blot følge disse enkle instruktioner:

I Internet Explorer

  1. På din computer skal du åbne Internet Explorer.
  2. Øverst til højre skal du klikke på de tre horisontale prikker.
  3. Klik på Indstillinger og rul ned til ‘Ryd browser data’, og klik på ‘Vælg hvad der skal ryddes’.
  4. Afkryds ‘Cookies og gemte hjemmeside data’ og ‘cached data og filer’
  5. Klik på ‘Ryd’.

I Chrome

  1. På din computer skal du åbne Chrome.
  2. Øverst til højre skal du klikke på de tre vertikale prikker.
  3. Klik på ‘Flere værktøjer’ > ‘Ryd browser data’.
  4. Øverst vælger du en tidsperiode. For at slette alt, vælger du Hele perioden.
  5. Afkryds ‘Cookies og andre hjemmeside data’ og ‘Cached billeder og filer’.
  6. Klik på ‘Ryd data’.

Vi anbefaler, at du anvender Internet Explorer eller Google Chrome som din browser når du logger ind til dit Back office. Hvis du anvender Safari, Firefox eller en anden browser, skal du se deres supportside for instruktioner.